如果支付后没有收到订阅码怎么办？（或是遗忘订阅码）

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可以在“联系客服”的工单系统中，提交一个问题，然后将微信或支付宝的订单截图，附在文件中上传，这边收到后，会给您查询对应的订阅码，后续您可以根据问题追踪码以及您填写的邮箱，在“查看现存问题”中，查询到我们给您查询并回复的结果，一般情况是24小时内会获得回复，最迟不会超过3天！（我们一般只要上线看到，都会第一时间给您回复） 这里注意，请填写正确的邮箱，这样我们才能将问题以及回复同步发送到您的邮箱中！如...

一个订阅码可以支持多少个设备？

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画境不限制激活设备的台数，即用户可自由地在不同设备上使用。 注意：画境有风控系统，会智能识别用户的分享滥用行为，请勿滥用分享哦。 具体的说明可参考这个：https://qa-video1.iamok.in/posts/2024/much/

如果画境永久VIP下线，之前购买的是否有效？

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是有效的。 只要是购买过画境永久VIP的，都是永久有效的，非常感谢您对画境的支持，我们同样也不会让您失望！

无法播放Netflix（或其他平台），提示需要登录，怎么办？

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遇到该提示，先尝试关闭页面，然后重新打开即可。 如果依然不行，再关闭页面，重新打开一次，超过3次都不行，那等一会再回来看就行。 （通常此种问题，系统会20分钟内完成自动修复，如果依然异常会有人工干预进行修复，所以遇到这种问题，先看看其他平台，隔一会儿再回来看就可以了）

如果观看中，提示报错，报错内容中包含“VPN”字样，怎么办？

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那说明您的梯子被官方平台所识别，每个平台验证梯子的逻辑不一样，通常遇到此种情况，推荐切换梯子节点，然后退出画境，重新进入即可解决。（比较推荐香港、新加坡等节点）

打开Netflix（或其他平台），直接跳转到bing，无法正常进入怎么办？

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通常是浏览器页面缩放的缘故，推荐检查页面缩放，调整回100%，然后重试。